FAQ (frequently asked question)

Apa yang dimaksud dengan SPEEDY ?
Speedy adalah nama produk PT Telkom yang merupakan layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broadband akses) menggunakan teknologi ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) yang memiliki kemampuan akses untuk kecepatan upstream sebesar 64 Kbps dan downstream sampai dengan 384 Kbps serta dapat melakukan percakapan telepon secara bersamaan saat melakukan akses internet.
Dengan layanan ini, jaringan akses telepon pelanggan ditingkatkan kemampuannya menjadi jaringan digital berkecepatan tinggi, sehingga selain mendapatkan fasilitas telepon (voice), pelanggan juga dapat melakukan akses internet (dedicated).

Apa keunggulan speedy?

• Menggunakan saluran telepon eksisting atau saluran telepon baru sebagai media akses.
• Saluran telepon dapat digunakan secara bersamaan dengan fasilitas akses Internet (Speedy) tanpa saling menggganggu dengan kecepatan upstream/downstream 64K/384K disisi akses TELKOM ADSL.
• Layanan total solusi oleh TELKOM (saluran akses dan kebutuhan akses internetnya disediakan oleh TELKOM).
• One Bill Collection (penagihan dilakukan oleh TELKOM melalui rekening tagihan telepon bulanan, tagihan akses internet digabungkan dengan tagihan telepon).
• Speed downstream lokal akses internet pada jaringan TELKOMNet sampai dengan 384 Kbps.

Mengapa Broadband?

• Karena mempunyai kemampuan:
• Throughput lebih besar
• Bandwidth sesuai dengan kebutuhan
• Kecepatan tinggi
• Selalu terkoneksi (always on)

Dengan Internet Broadband, apa saja layanan yang bisa dijalankan?

• Video-Telephony
• Personal TV/Video Rec
• Video on Demand
• Enterprise VPN Access
• Online Gaming
• Personal Web Portal
• Selalu terkoneksi (always on)

Apa itu ADSL dan modem ADSL?
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) adalah akses internet dimana kecepatan upstream (pengiriman data) berbeda dengan kecepatan downstream (download data).
Modem ADSL adalah modem yg digunakan untuk akses internet kecepatan tinggi menggunakan jaringan digital atau dikenal dgn speedy.

Ada berapa jenis paket dan tarif layanan speedy?
Paket layanan Speedy ada 6 yaitu :

• Speedy Limited Time Based
• Speedy Limited Personal
• Speedy Limited Proffesional
• Speedy Unlimited Office
• Speedy Unlimited Warnet
• Speedy cermat
  

Masing2 mempunyai kelebihan apa?

• Tariff speedy diperuntukkan bagi market tertentu. Yaitu:
• Limited Time Based diperuntukkan bagi pelanggan menengah dalam arti dgn quota sebesar 50 Jam Akses, yang dapat mencukupi kebutuhan berinternet selama 1 bln.
• Limited home diperuntukkan bagi pelanggan menengah dalam arti dgn quota sebesar 1Gbyte, yang dapat mencukupi kebutuhan berinternet selama 1 bln
• Limited Proffesional diperuntukkan bagi pelanggan atas, dgn quota sebesar 3Gbyte, yang dapat mencukupi kebutuhan berinternet selama 1 bln
• Unlimited Office diperuntukkan bagi pelanggan perkantoran atau pengusaha kecil menengah dgn banyak karyawan dimana kebebasan berinternet dpt dilakukan selama 24 jam sehari dan 7 hari dlm seminggu.
• Unlimited Warnet diperuntukkan bagi pelanggan yang akan mendirikan warnet dengan biaya yang terjangkau/murah.

Apa yang dimaksud dengan usage, download dan upload ?
Usage adalah Jumlah byte yang digunakan ketika melakukan aktivitas akses internet
Download adalah data/file/aplikasi yang ditransfer oleh mesin setelah pengguna internet melakukan request terhadap data/file/aplikasi tersebut pada satu halaman web.
Upload adalah aktivitas pengguna internet ketika melakukan request terhadap suatu data/file/aplikasi di suatu halaman web.

Apa yang dimaksud dengan downstream dan upstream ?
Downstream adalah pelanggan melakukan download dengan maksimum kecepatan sampai dengan 1 Mbps
Upstream adalah mesin memberikan data ke pelanggan dengan maksimum kecepatan sampai 128Kbps

Hal-hal apa sajakah yang mempengaruhi besaran usage ?
Usage dipengaruhi oleh upload dan download. Tergantung kepada web/situs yang diakses, menonton film, mendengar lagu dan mengakses situs yang menampilkan banyak animasi bergerak membutuhkan usage yang besar. Virus, spam dan sejenisnya juga dapat mengenerate usage

Apakah speedy dapat berfungsi bila telepon yang akan ditumpangi pakai PABX?
Speedy dapat dipasang dengan telepon PABX dengan cara : filter/splitter dipasang diantara Kotak Terminal Batas (KTB) dan perangkat PABX. Sinyal suara masuk ke PABX dan sinyal data masuk ke modem ADSL

Apakah layanan speedy menyediakan fasilitas email account?
Layanan speedy tidak menyediakan fasilitas email account. Pelanggan speedy dapat membuat email account secara gratis di mail.telkom.net atau www.plasa.com.

Parameter apakah yang menjadi perhitungan tagihan ?
Perhitungan tagihan speedy didasarkan atas jumlah usage volume data (Byte usage) dari aktivitas upload dan download.

Dimanakah saya dapat melihat besarnya usage saya secara real time ?
Dapat dilihat di www.telkomspeedy.com dengan menginputkan login : nomor_speedy dan password : telkom (default).

Dimanakah saya dapat membayar tagihan speedy saya ?
Anda dapat melakukan pembayaran tagihan speedy baik di SOPP (System On line Payment Point ) Telkom maupun di bank yang telah bekerjasama dengan telkom